RETURN/EXCHANGE

1. Return/Exchange adalah untuk produk yang ROSAK, MEMPUNYAI KECACATAN atau PENGHANTARAN PRODUK YANG SALAH SAHAJA.

2. Penukaran hanya boleh dibuat dengan BAJU YANG SAMA SIZE & WARNA.

3. Baju yang dibeli waktu SALE, PROMOTION dan MENGGUNAKAN COUPON/VOUCHER tidak boleh di refund dan tukar ganti.

4. Kami tidak akan melayan sebarang permohonan untuk menukar warna, size dan pembelian salah. Seperti contoh:

“Saya beli saiz L tapi saya pakai tak muat, boleh tukar?”

“Saya beli warna Lime tapi tak kena dengan saya. Boleh tukar?”

“Saya dah beli saiz XS. Boleh tak tukar S?”

“Saya tertekan salah size/warna. Boleh tak tukar?”

“Saya tak jadi la nak beli. Boleh tak refund?”

5. Pelanggan harus menghubungi Customer Service ELRAH EXCLUSIVE melalui Whatsapp untuk kelulusan “Return/Exchange” sebelum menghantar semula barang.

6. Baju harus dihantar semula dalam masa 3 HARI WAKTU BEKERJA dari tarikh baju diterima oleh pelanggan. Lebih dari waktu ditetapkan kami tidak akan terima permohonan “Return/Exchange”.

7. Baju harus dipulangkan dalam keadaan belum dipakai, dicuci dan rosak. Tag baju juga tidak boleh dicabut. Jika tidak memenuhi kriteria ini, permohonan untuk “Return/Exchange” tidak akan diterima.

8. Pelanggan harus memberitahu pihak customer service apabila postage untuk “Return/Exchange” telak dilakukan:

Sila berikan tracking number untuk parcel.
Pelanggan harus memastikan baju selamat sampai di SASS X MEERQEEN WAREHOUSE.
Postage akan ditanggung oleh pihak SASS X MEERQEEN.

9. Process “Return/Exchange” akan mengambil masa 7 HARI WAKTU BEKERJA.

10. Sila click link Whatsapp di bawah untuk memulakan permohonan “Return/Exchange”.

11. Kami akan update status “Return/Exchange” pada masa yang praktikal.

12. Kami ingin tekankan bahawa penukaran hanya bergantung pada stock availability sahaja.